Ini kali ketiga bagi saya membayar pajak kendaraan bermotor di Samsat Mungkid Kabupaten Magelang. Pelayanan yang saya rasakan hari ini berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya. Sudah lebih baik memang. Namun ada juga yang perlu diperbaiki lagi.
Pelayanan Samsat Mungkid yang menurut saya baik adalah adanya tulisan besar di pinggir jalan terkait jam buka Samsat. Samsat Mungkid setiap hari Senin-Jumat buka pukul 08.00 wib - 14.00 wib. Sedangkan hari Sabtu buka jam 08.00 wib - 12.00 wib.
Samsat Mungkid juga menyediakan wifi gratis bagi pengunjung. Kecepatan wifi ini lumayan kencang. Cukup bila digunakan untuk browsing berita atau membuka laman media sosial.
Pelayanan lain samsat yang sangat baik adalah tidak lagi terlihat adanya calo. Keberadaan calo ini sering membuat antrian pengunjung terkesan sia-sia. Bagaimana tidak, ketika pengunjung sabar mengantri, calo suka "nyelonong" saja memecah antrian dengan masuk lewat pintu belakang.
Akan tetapi ada layanan yang menurut saya perlu ditambah. Yaitu adanya petunjuk bahwa setiap pengunjung yang mau membayar pajak untuk mengambil nomor antrian. Nomor antrian elektronik yang berada di depan pintu sebenarnya cukup terlihat. Akan tetapi bila tidak diberi tulisan, ada beberapa pengunjung yang langsung duduk di depan loket tanpa mengambil antrian dulu. Kasihan ya udah lama nunggu ga dipanggil hanya karena lupa tidak mengambil antrian elektronik.
Perlu juga menambah tulisan yang menjelaskan bahwa layanan drive-thru buka atau tutup. Keterangan ini penting agar tidak ada orang yang mengantri di drive-thru karena tahunya drive thru belum buka. Biasanya, layanan Drive Thru ini cukup favorit karena praktis.
Ini pengalaman saya membayar pajak di Samsat Mungkid Kabupaten Magelang yang sudah sangat baik. Tidak ada masalah yang krusial. Layanan sudah baik ditambah ada pojok baca yang majalah dan surat kabarnya cukup terupdate.